Une femme en or récupérera 3 000 $ après des mois

GOLDEN, Colorado — Elke Alcott a passé de nombreuses nuits blanches après avoir lancé un projet de rénovation dans sa maison de Golden.

"Je suis veuve depuis 2006. Et en janvier, mon dernier chat est décédé. Ce projet de rénovation domiciliaire était donc censé contribuer à reprendre mes repères", a-t-elle déclaré. "Mais au lieu de cela, je dors dans le salon depuis mars."

Les reçus montrent qu'Alcott a acheté un nouveau revêtement de sol en vinyle et un nouveau tapis chez Home Depot en janvier. Elle a embauché Hom Solutions, un fournisseur de services Home Depot, pour l'installation.

Alcott a déplacé les meubles de sa chambre et de son sous-sol pour se préparer. Le jour de l'installation, elle a déclaré qu'un sous-traitant nommé Julian Soto d'IVS Renovations lui avait dit qu'elle devrait tester la présence d'amiante avant de pouvoir effectuer les travaux, à moins qu'elle n'annule le contrat avec Home Depot et ne l'embauche directement.

"Il a proposé de poser le sol sans tests, et il pourrait ensuite le faire pour moi plus rapidement et à moindre coût", a déclaré Alcott. "Je suis aussi responsable de cela. J'étais trop confiant."

Alcott a annulé le contrat avec Home Depot. Après que Soto ait installé le revêtement de sol en vinyle, des documents montrent qu'Alcott lui a fait un chèque de 3 000 $ pour un tapis qui, selon elle, n'était jamais venu.

Selon les SMS, ses promesses de date d'installation allaient d'avril à mai à juin à juillet.

"Il ne s'est jamais présenté. Et je l'ai contacté quatre jours avant et un jour avant pour m'assurer qu'il ne m'oublie pas. Et il n'a jamais répondu. Donc, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase", a déclaré Alcott, qui a ensuite contacté à Home Depot, Hom Solutions et au service de police de Golden. "Rien ne s'est produit et je me suis donc senti impuissant. Et j'ai contacté Channel 7 parce que je pensais que vous pourriez peut-être m'aider."

Soto n'a pas répondu aux demandes de commentaires, mais Home Depot et Hom Solutions ont immédiatement travaillé pour corriger le problème.

Steven Johnson, directeur de l'exploitation de Hom Solutions, a déclaré que Soto était un entrepreneur de longue date qui n'avait eu aucun problème auparavant.

"Nous avons des règles strictes, et il les a toutes enfreintes. Nous avons un moyen de les arranger", a déclaré Johnson.

Hom Solutions a déclaré qu'elle rembourserait à Alcott ses 3 000 $, commanderait son tapis et l'installerait.

"J'ai perdu du poids sur mes épaules", a déclaré Alcott. "Merci beaucoup. Je suis stupéfait – sans jeu de mots."

Elle a dit qu’elle dormirait beaucoup mieux lorsqu’elle pourrait enfin remettre ses meubles dans sa chambre.

Dans une déclaration à Contact Denver7, un porte-parole de Home Depot a déclaré qu'IVS Renovations n'est pas l'un de ses fournisseurs de services, déclarant : « Il est important que vos téléspectateurs sachent que nous sélectionnons, évaluons et surveillons régulièrement nos fournisseurs de services. C'est un processus rigoureux. et si nous constatons une tendance à des problèmes de performances, nous mettrons fin à la relation. »

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